Lexus je najviše plasirana marka prema indeksu zadovoljstva stranke J.D. Power and Associates/What Car? 2010 u Velikoj Britaniji. Prema rezultatima, Lexus drži rekord sa deset godina zaredom na prvom mjestu u kategoriji marke vozila – kategoriji u kojoj se svake godine natječe. To je uspjeh koji do sada niti jedan proizvođač nije ostvario, a odraz je uspješnog investiranja koje Lexus i dalje čini kako bi stvarao proizvode i usluge najviše razine kvalitete. Od ukupno 1.000 bodova, Lexus je postigao fenomenalan rezultat u zadovoljstvu kupaca postigavši 846 boda. Indeks zadovoljstva stranke J.D. Power and Associates 2010 dobiven je temeljem odgovora na više od 17.000 intervjuiranih vlasnika vozila koji posjeduju isto najmanje dvije godine.
